2025.03.26
【公告】常見問答Q&A
親愛的傳承者：
為讓您在《斗羅大陸：逆轉時空》中做好萬全準備，
盡情體驗每一場驚心動魄的戰鬥與豐富多彩的故事內容，
我們特別提供以下資訊，希望能成為您強大魂師之路上的最佳助力！
► 安 裝 問 題 ◄
〈Ｑ1〉. 進行遊戲的最低系統配置(建議)？
【手機版】建議配置可優於下述系統最低需求以達最佳的遊戲體驗效果。
iOS：iPhone6S以上型號、iPad搭載A12處理器及內部儲存空間1.5G以上
Android：系統版本8.1以上型號，記憶體4G及內部儲存空間1.5GB以上。
【模擬器】建議使用暫存記憶體4G以上的設備。
〈Ｑ2〉. 下載安裝沒反應？或安裝無法成功怎麼辦？
由於《斗羅大陸：逆轉時空》的遊戲檔案較大，
可能需要花費較長的時間安裝，確實下載檔案後請耐心等待一段時間進行安裝。
〈Ｑ3〉. 下載官方APK安裝後，會顯示【未安裝應用程式】的訊息，該怎麼辦？(Android系統)
因不同平台的應用程式將無法相互並存，若您的手機已下載Google平台應用程式，再次下載官方APK，則可能會顯示此訊息；
故建議您，可先行確認手機內是否已有存在《斗羅大陸：逆轉時空》之應用程式，
並請同步確認設備安全性是否有無開啟『允許外來應用程式』相關功能。
如經嘗試上述建議，仍然無法排除您目前發生的狀況，
還請您透過客服回報方式【遊戲內點擊左上方角色頭像＞用戶中心＞問題解答＞問題提交】與我們聯繫，
並提供您的手機型號、手機作業系統版本號、手機記憶體容量、安裝後剩餘內部記憶體容量，以利客服人員協助確認您的問題！
〈Ｑ4〉. 開啟遊戲應用程式後會一直閃退，該怎麼辦？
建議您可以先將遊戲完整移除、再將其它不常使用的程式也一併移除，最後把暫不執行的程式進行關閉，以釋放出較多手機記憶體空間；
最後再重新下載遊戲程式並執行更新，嘗試看看能否排除您目前所發生的狀況。如經嘗試上述建議，仍然無法排除您目前發生的狀況，
還請您透過客服回報方式【遊戲內點擊左上方角色頭像＞用戶中心＞問題解答＞問題提交】與我們聯繫，
提供您的手機型號、手機作業系統版本號、手機記憶體容量、安裝後剩餘內部記憶體容量，以利客服人員協助確認您的問題！
〈Ｑ5〉. 如果在進行遊戲過程中，有發生畫面破圖、延遲嚴重、安裝失敗...等情況該如何處理呢？
如果在進行遊戲過程中，有發生畫面破圖、延遲嚴重、安裝失敗...等情況該如何處理呢？
請您先確認您的網路是否為良好狀態，並嘗試退出遊戲清除緩存再進入遊戲。
若情況仍無法解決，請您回報客服中心提供完整的資訊後，好讓客服人員協助確認您的問題喔！
► 儲 值 問 題◄
〈Ｑ1〉. 我儲值後並未拿到商品，該怎麼辦？
若交易完成後，等候5至10分鐘皆未獲得商品，
請您不要再次購買該商品，以避免重複扣款之情形發生。
請先行確認支付平台有無成功產生交易訂單編號，並請提供此交易訂單編號、交易時間與角色暱稱(角色ID)相關資訊，
透過客服中心回報【遊戲內點擊左上方角色頭像＞用戶中心＞問題解答＞問題提交】與客服人員進行確認。
〈Ｑ2〉. 遊戲內購買以外，還有什麼購買商品的方式？
本次封測期間，Google用戶開放遊戲內購進行付費；APK用戶可至官網儲值獲得D券（代金券）購買遊戲內禮包；
iOS用戶不開放遊戲內購買，但仍可至官網儲值獲得D券（代金券）購買遊戲內禮包。
於官網購買D券成功後，可至遊戲信箱中領取後使用。
〈Ｑ3〉.遊戲中《封測返利》的計算方式為何？
► 遊 戲 問 題 ◄
〈Ｑ1〉. 遊戲帳號註冊/登入的方式有哪些？
封測期間提供的登入方式如下：
(1) 種子會員註冊/登入(信箱註冊)
(2) 第三方平台授權登入(Google、Apple、LINE)
〈Ｑ2〉. 忘記密碼該怎麼辦？
不同的登入方式處理方式均不相同，以下將針對不同登入方式進行簡述說明。
(1) 種子會員
種子會員[信箱註冊]：可使用遊戲或官方網站『登入介面』中的「忘記密碼」重新驗證尋回。
(2) 第三方平台[Google、Facebook、Apple]
需透過原平台供應商功能取回帳號使用權，獲得使用權後重新於遊戲內登入即可。
※ 上述登入方式皆可於遊戲內進行『信箱綁定』成為種子會員。
※ 過程中有任何問題或疑慮都可透過官方回報平台與我們聯繫。
〈Ｑ3〉. 在Google Play預約的獎勵怎麼領取？
當您為安卓裝置時，可於事前預約期間至Google Play搜尋「斗羅大陸：逆轉時空」進行預約
並可於遊戲正式OBT時，使用同一個Google Play帳號登入遊戲，即可獲得Google Play預約獎勵。
※小提醒：若您Google Play帳號已於任何一個角色領取過預約獎勵
※則該帳號於其他伺服器均無法再領取一次Google Play預約獎勵。
► 聯 繫 客 服 ◄
✿如上述無法解決您的問題✿
如有任何其他問題或需要諮詢
請至客服中心回報，將有專人為您服務，
✿官方客服諮詢方式✿
請您可至遊戲登入後，【遊戲內點擊左上方角色頭像＞用戶中心＞問題解答＞問題提交】，
這邊詳細說明您的問題，也將會有客服人員協助回覆您
✿回報時您提供的資訊✿
請您回報時，務必提供以下資料
以利客服人員可以盡快協助您~
1、角色ID
2、角色暱稱
3、伺服器
4、問題說明
5、聯繫方式、聯繫方式(Mail)
